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munette, le mardi 31 octobre 2006 à 10:44:07 salut david, reste cool ! j'ai trouvé sur le site neuf.fr l'organigramme de la société. j'ai écrit une lettre et joint tous les mails échangés avec l'assistance technique. en 5 jours, tout a été mis en oeuvre : technicien à mon domicile, échange et suivi avec le directeur du service clients, et ça marche ! en fait il y a le premier degré de l'assistance technique et les échelons supérieurs ! mais je suis réellement ravie ! vive le neuf !
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fred, le vendredi 12 janvier 2007 à 21:46:49 bjr munette
peut tu stp me passer les coordonnées du neuf
car j'ai parrainer 3 filleuls et on le meme prob que toi avec leur telephonie
merci
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sissi, le samedi 5 juillet 2008 à 22:46:53 bonjour
pour ceux qui on des problemes avec leur telephone il faut que vous appeliez le 1077 avec un portable et que vous soyez à côté de votre ordinateur car la personne au bout du fil vous explique se qu'il y a à faire pour que ça refonctionne c'est un peu barbant mais il n'y a que ça pour que ça marche ils vous aident à reconfigurer le modem c'est se qu'il vient de m'arriver je suis en plein dedans bon courrage!!!
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olivierevrard88@aol.com, le dimanche 20 juillet 2008 à 20:48:03 meme probleme, essayons de le résoudre, est ce que cela marche pour vous?
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josi, le dimanche 20 juillet 2008 à 21:10:14 JE SUIS abonnée de puis début mars , toujours pas de téléphone après des dizaines d'appels chez 9
PERSONNE NE SE SOUCI DU PROBLEME
tout ce qu'ils disent , débrancher , rebrancher
ça devient lourd lorsqu'on la fait des centaines de fois
je résilie mon contrat
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MAMA, le jeudi 11 septembre 2008 à 09:14:18 MOI AUSSI j'ai le meme probleme depuis le mois de fevrier j'ai fais comme toi et personne ne s'en souçi je vais demander qu'il me change mon modem sinon je resille mon abonnement |
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pascal, le samedi 13 septembre 2008 à 13:33:10 Bonjour,
Je viens de recevoir ma neuf Box (téléphone + internet).
Ma ligne téléphone ne marche pas ainsi qu'internet.
Je veux appeler le 1077. Impossible depuis un portable.
Quel numéro faire depuis un portable pour avoir de l'assistance neuf ?
Merci d'avance
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Xerox, le mardi 23 septembre 2008 à 14:17:45 pour appeler le 1077 avec un portable il suffit de mettre un 0 devant.
Ex: 01077 et ça fonctionne !
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eve, le jeudi 16 octobre 2008 à 12:08:47 slt a toi, je viens a toi kar moi aussi depuis un bail mes soucis sont : mon tel fixe recoit ke des appels seulement
je n'arrete pas de faire le 1077 je tape le 1 puiske le probleme serais commercial et je n'arrive pas du tous a les joindre
a savoir ke le 1077 tu peux le faire de ton tel fixe est c'est gratuit je ne te promé pas ke tu les auras, moi je perciste depuis des lustres et rien a faire, en attendands je recois les factures a réglé et si je ne les régularises pas tu c'est ce kil risque de faire.................résultat meme avec de la patience.je ne comprends pourkoi ce pb ne ce résolut pas trés facilement en attendands eux ils ne perde pas de tune sa c'est c'est clair
Je vais certainement changer kar je ne trouves pas sa normal...je te souhaite bon courage pour la suite, j'espere ke toi sa va pouvoir s'arranger...........eve |
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adeline, le vendredi 8 juin 2007 à 22:27:07 Bonjour,
pourrais-tu me donner les coordonnées du neuf. moi aussi j'ai des soucis, internet nickel, mais au niveau de la téléphonie ça va pas. Un coup ça marche , un coup ça marche pas , pas de tonalité...et personne n'arrive à me joindre. J'ai appelé neuf technique, ils veulent rien savoir !
MERCI
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kitti, le dimanche 29 juillet 2007 à 21:48:47 slt
a tu reussi a resoudre ton probleme de tonalité car moi aussi j'ai des souci
me repondre au plus vite stp |
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Mika13, le vendredi 19 décembre 2008 à 23:22:09 AS TU ESSAYER DE COMPOSER LADRESSE HTTP POUR CONGIGURER TOI MEME TON TELEPHONE ? |
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sergio, le mardi 31 juillet 2007 à 12:12:42 bonjour
moi aussi plein de probleme
pourraisz tu me donner contact ??
merci
serge-atm@selectour.com |
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lejebli, le lundi 15 octobre 2007 à 16:00:40 Bonjour,
VIVE LE NEUF . VIVE LE NEUF !! OU TU VAS TOI ,
NON PAS VIVE LE NEUF
MOI JE NE SUIS PAS ENCORE DEGROUPE TOTALEMENT MAIS J'AI D'ENORMES PROBLEMES AVEC LA NEUF BOX N4 ; A CHAQUE FOIS IL FAUT QUE JE REDEMARRE LA MACHINE POUR REPARER LES PANNES DE TELEPHONIE QUI DEVIENNENT DE PLUS EN PLUS FREQUENTES . JEN AI MARRE !!
LA DERNIERERE EN DATE IL YA QUELQUES JOURS JE N'AI PAS REUSSI A REPARER LA PANNE MALGRE QUE J'AI REDEMARRE LA MACHINE UNE DEMI DOUZAINE DE FOIS . C'EST MA FEMME QUI A EU L'IDEE DE DEBRANCHER LE TELEPHONE ET TOUT EST RENTRE DANS L'ORDRE ;
JE PENSE SERIEUSEMENT A QUITTER LE NEUF ET CEST POUR CELA QUE JE VOUDRAIS VOUS DEMANDER VOTRE AVIS
EST CE QUE LES 50€ QUE JAI DEBOURSE POUR AVOIR LA N4 EST REMBOURSEE OU NON ? DES QUE JAURAI LA REPONSE JE QUITTE LE NEUF
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mylore, le mercredi 28 mai 2008 à 11:56:17 salut
non tu ne sera pas rembourser de cette somme.
moi depuis que aol est passer avec le neuf. J'ai beaucoups de probleme avec ma ligne telephonique, je reçoois les apels mais je ne peu pas appeler sa sonne toujours occuper. |
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max, le vendredi 4 juillet 2008 à 21:14:12 moi cela fait 3 semaines et bientot 4 que j'étais sans telephone ni internet .
Aujourd'hui on a internet mais pas de téléphone.
Le neuf a repris club internet quelle m
en plus quand on les appelle ils s'en moquent .
ALORS SI VOUS POUVEZ ME DONNER LEUR ADRESSE EMAIL CELA SERAIT BIEN .
Bien sur du service technique CAR le telephone portable j'ai donné plus de 120 euros a force de les appeler.
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sof, le jeudi 14 août 2008 à 11:18:15 salut max,
je suis dans le meme cas que toi: pas de connexion internet pas de tonalité au telephone....!!!! comment as tu resolu topn probleme? car quand j appelle l assistance ils te font faire 10000 manips inutiles et j en ai plus que marre!!!
merci pour ta reponse. |
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JOSI, le dimanche 6 juillet 2008 à 18:30:30 Pas de téléphone depuis 3 mois, impossible d'etre depanner malgré de nombreux appels
à chaque fois ils me font débrancher le modem
ça fonctionne 2 minutes et plus rien
je vais contacter une association de consommateurs
ras le bol |
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severine, le lundi 28 juillet 2008 à 16:49:56 BOnjour munette,moi aussi j'ai le mem probleme. Pas d'internet ni téléphone.(le voyant tel n'est pas allumé du tout) j'apelle neuf, mais pas de changements.. As tu le numéro , les coordonnées, mail du service ou de quelqu un qui pourrait me déparnner ! merci !je ne sais plus quoi faire !! |
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